Wenn der Kunde die Rechnung nicht bezahlt

Für viele Existenzgründer, Selbstständige und klein- und mittelständische Unternehmen sind säumige Kunden nicht nur ärgerlich, sondern oft auch eine Bedrohung für die eigene Existenz. Kaum einer möchte gerne einen Kunden durch eine Zahlungsaufforderung verprellen. Doch das ist ein zweischneidiges Schwert, denn zahlt der Kunde nicht, kann es schnell eng werden.

Untätig

Aus Angst Kunden vor den Kopf zu stoßen, bleiben viele Existenzgründer, Selbstständige und Mittelständler untätig, wenn Kunden ihre Rechnung nicht begleichen. Statistisch gesehen werden acht von zehn Insolvenzen in Deutschland durch Zahlungsunfähigkeit verursacht. Nach Erhebungen der Wirtschaftsauskunftei Creditreform sind Forderungsverluste eine der Hauptgründe für Insolvenzen. Experten mahnen zur Wachsamkeit, da sich eine Besserung des Zahlungsverhaltens trotz anhaltenden Booms noch nicht abzeichnet.

Mahnungswesen

Kontrolle und ein gut funktionierendes Mahnungswesen sind daher für alle unverzichtbar, die auf zahlende Kunden angewiesen sind. Das Forderungsmanagement setzt bei vielen aber immer noch zu spät ein. Zwar ist die Zahl der Bonitätsauskünfte in den vergangenen Jahren deutlich gestiegen, doch eine Studie der Creditreform zeigt, dass Kunden erst bis zu siebenmal gemahnt werden müssen, bevor die Gläubiger weitere Maßnahmen einleiten.

Zahlungsschwierigkeiten bei Kunden deuten sich meist lange vorher an. Wechselt ein Kunde beispielsweise häufig seine Bankverbindung oder weist Rechnungen per Scheck an, ist Vorsicht geboten. Daher ist es ratsam, dass sich Existenzgründer, Selbstständige und KMU ein Frühwarnsystem einrichten, um solche Signale rechtzeitig zu registrieren und reagieren zu können.

Notfalls sollte man bereit sein auch vor Gericht seine Forderungen durchzusetzen oder einen Insolvenzantrag für seinen Schuldner stellen, um nicht auf unbezahlten Rechnungen sitzen zu bleiben. An dieser Stelle darf man dann auch nicht empfindlich reagieren, wenn der Kunde drohen, zur Konkurrenz zu gehen. Im Gegenteil: Säumige Kunden sollten ruhig mit dem Konkurrenten das gleiche Spiel spielen. Es kann nur zum eigenen Nutzen sein.